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コールセンターソリューション

解決したいこと

コールセンターを開設・導入・拡大したい。

色々分散している電話受付窓口を集中・一元化し、コールセンターとして統合したい。

コールセンターで収集された様々な情報をマーケティング活動・分析。

コールセンター運営を、内容・履歴等から分析・把握したい。

お客様から営業店への電話をコールセンターに集中し、営業店負荷を軽減したい。

営業店からの債権延滞督促の電話をコールセンターに集中し、営業店負荷を軽減したい。

債権延滞管理業務・督促〜代弁まで、集中化を図りたい。

誰でも顧客対応/サポートが出来るようにしたい。

お客様とのチャネルを強化・充実したい。

案内等を音声自動応答で対応しオペレーターの負荷を減らしたい。

受付窓口を24時間・365日対応できるようにしたい。

キャンペーン等でお客様に電話したい。

お客様個別にキャンペーンしたい。

コールセンターで収集された様々な情報をマーケティング活動・分析。

お客様の声を聞きたい、的確に分析したい。

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