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コールセンターソリューション

《インバウンド系》 カードローン仮審査受付システム

金融機関向けの低価格・低コスト運用が可能な、融資ローン仮審査受付専用のシステムです。
専用の受付電話番号の設定が可能な、インバウンド業務をご提供します。

カードローン仮審査受付システムの特徴

カードローン仮審査受付業務

  1. 電話受付時、告知事項から聴取項目をオペレーター誘導します。
  2. お客様からの同意・必要事項聴取はオペレーター対応となります。
  3. 取扱商品は複数搭載が可能です。(お客様からの申し出により選択)

運用

  1. 仮申込受付後、オペレーター操作により、保証会社へのFAX送信が可能です。
    (※FAX送信機能搭載時は別途費用が発生します。)
  2. 仮審査申込書を受付後、審査部門へ直接FAX送信も可能です。
  3. 電話以外の、申込書の郵送・FAX・窓口受付による申込入力も可能です。
  4. 受付〜仮審査〜審査結果連絡〜営業店への連絡までのシステムをご提供します。
  5. お客様の受付を、専用電話番号を設けることが可能です。
    テレホンバンキングのメニューとして対応することも可能です。

運用サポート

  1. 集計・分析資料(申込みエリア、等)を、標準搭載しています。
  2. オペレーター管理(稼動実績・集計)を行います。
  3. 架電記録・集計を行います。
  4. 使い慣れた表計算ソフト(Excel)への必要情報の出力・二次加工が可能です。
  5. 別システムへCSVデータ出力。
    収集情報は、コールセンターから外部システムとの連携が可能です。
    (※出力先によりインターフェース開発はご相談となります。)

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