現在位置:TOP > 商品・サービス > コールセンターソリューション > テレホンバンキングシステム

ここから本文

左メニューここから

左メニューここまで

コールセンターソリューション

《インバウンド系》 テレホンバンキングシステム

金融機関向けの低価格・低コスト運用が可能な、テレホンバンキングシステムです。
本人確認処理を含んだ音声自動応答、柔軟なオペレーター対応を可能とする、インバウンド業務をご提供します。

テレホンバンキングシステムの特徴

テレホンバンキング業務

  1. ホストシステムと接続しない、シンプルなインターフェース
  2. 残高照会・振替・振込・定期預金などの受付(オペレーター対応)
  3. 変更届・事故届けや、相談などのインバウンド業務の受付

運用

  1. 音声自動応答(案内・他/夜間)とオペレーター対応(日中)により、24時間・365日をカバー
    (※保守のためシステム停止時間をいただくことがあります。)
  2. 2種類の暗証設定による、本人確認システム
  3. 会員申込管理から、会員証の発行、お取引明細の発行など、システム内で処理が可能です。

運用サポート

  1. 豊富な出力帳票を標準搭載
  2. オペレーター管理(稼動実績・集計)
  3. 架電記録・集計
  4. 使い慣れた表計算ソフト(Excel)への必要情報の出力・二次加工が可能です。
  5. 別システムへCSVデータ出力。
    収集情報は、コールセンターから外部システムへの連携が可能です。
    (※出力先によりインターフェース開発はご相談となります。)

ページの先頭へ