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商品・サービス

コールセンターソリューション

《アウトバウンド系》 テレマーケティングシステム

金融機関向けの低価格・低コスト運用が可能な、テレマーケティングシステムです。
キャンペーン、イベント設定により、多様なマーケティング活動が容易なシステムです。

テレマーケティングシステムの特徴

テレマーケティング業務(キャンペーン、イベントのご提案)

キャンペーンは、複数設定・並行実行が可能です。キャンペーンの種類・目的は問わずに設定が可能です。

  1. 商品関係(新規獲得・取引継続・御礼など)
  2. お客様掘起し
  3. サポート
  4. 案内・PR
  5. 情報収集
運用
  1. 抽出したキャンペーン対象のお客様の絞込み(二次抽出)を行います。
    (※キャンペーン対象の一次抽出済みのデータをいただきます。)
  2. 家族一括コールが可能です。
    (※家族情報(世帯主・家族)が必要となります。)
  3. キャンペーン結果・連絡・成果・情報照会等が、営業店との連携が可能です。
    (※Web版・テレマーケティングシステム)
  4. キャンペーン結果入力はもちろん、架電時に、
    • クロスセリング
    • 財源情報
    • お客様のご意見・クレーム情報の収集・情報管理も出来ます。
運用サポート
  1. キャンペーン内容のスクリプト作成(テンプレートを用意しています。)・表示を行います。
  2. コール条件・予定・予約管理が可能です。
  3. オペレーター管理(稼動実績・集計)・架電記録・集計を行います。
  4. 使い慣れた表計算ソフト(Excel)への必要情報の出力・二次加工が可能です。
  5. 別システムへCSVデータ出力。
    収集情報は、コールセンターから外部システムとの連携が可能です。
    (※出力先によりインターフェースの開発はご相談となります。)

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