コールセンターソリューション
《アウトバウンド系》 テレマーケティングシステム
金融機関向けの低価格・低コスト運用が可能な、テレマーケティングシステムです。
キャンペーン、イベント設定により、多様なマーケティング活動が容易なシステムです。
テレマーケティングシステムの特徴
テレマーケティング業務(キャンペーン、イベントのご提案)
キャンペーンは、複数設定・並行実行が可能です。キャンペーンの種類・目的は問わずに設定が可能です。
- 商品関係(新規獲得・取引継続・御礼など)
- お客様掘起し
- サポート
- 案内・PR
- 情報収集
運用
- 抽出したキャンペーン対象のお客様の絞込み(二次抽出)を行います。
(※キャンペーン対象の一次抽出済みのデータをいただきます。) - 家族一括コールが可能です。
(※家族情報(世帯主・家族)が必要となります。) - キャンペーン結果・連絡・成果・情報照会等が、営業店との連携が可能です。
(※Web版・テレマーケティングシステム) - キャンペーン結果入力はもちろん、架電時に、
- クロスセリング
- 財源情報
- お客様のご意見・クレーム情報の収集・情報管理も出来ます。
運用サポート
- キャンペーン内容のスクリプト作成(テンプレートを用意しています。)・表示を行います。
- コール条件・予定・予約管理が可能です。
- オペレーター管理(稼動実績・集計)・架電記録・集計を行います。
- 使い慣れた表計算ソフト(Excel)への必要情報の出力・二次加工が可能です。
- 別システムへCSVデータ出力。
収集情報は、コールセンターから外部システムとの連携が可能です。
(※出力先によりインターフェースの開発はご相談となります。)