コールセンターソリューション
《インバウンド系》 カードローン仮審査受付システム
金融機関向けの低価格・低コスト運用が可能な、融資ローン仮審査受付専用のシステムです。
専用の受付電話番号の設定が可能な、インバウンド業務をご提供します。
カードローン仮審査受付システムの特徴
カードローン仮審査受付業務
- 電話受付時、告知事項から聴取項目をオペレーター誘導します。
- お客様からの同意・必要事項聴取はオペレーター対応となります。
- 取扱商品は複数搭載が可能です。（お客様からの申し出により選択）
運用
- 仮申込受付後、オペレーター操作により、保証会社へのFAX送信が可能です。
（※FAX送信機能搭載時は別途費用が発生します。） - 仮審査申込書を受付後、審査部門へ直接FAX送信も可能です。
- 電話以外の、申込書の郵送・FAX・窓口受付による申込入力も可能です。
- 受付～仮審査～審査結果連絡～営業店への連絡までのシステムをご提供します。
- お客様の受付を、専用電話番号を設けることが可能です。
テレホンバンキングのメニューとして対応することも可能です。
運用サポート
- 集計・分析資料（申込みエリア、等）を、標準搭載しています。
- オペレーター管理（稼動実績・集計）を行います。
- 架電記録・集計を行います。
- 使い慣れた表計算ソフト（Excel）への必要情報の出力・二次加工が可能です。
- 別システムへCSVデータ出力。
収集情報は、コールセンターから外部システムとの連携が可能です。
（※出力先によりインターフェース開発はご相談となります。）